La durée de mon support change-t-elle le prix ?
Non. Le tarif est forfaitaire par support, sans limite de durée. Une K7 de 30 minutes ou de 2 heures est facturée au même prix. Si le support est vierge, il est remboursé automatiquement.
Comment se passe l'envoi de mes supports ?
Après votre commande, vous recevez une étiquette de transport prépayée par email. Il vous suffit de l'imprimer, de la coller sur votre colis et de le déposer au point Pickup DPD le plus proche. Le transport est suivi dans les deux sens.
Puis-je mélanger différents formats dans le même colis ?
Oui, K7 audio, vinyles, bandes magnétiques, DAT, MiniDisc, CD… peuvent être mélangés dans une seule commande. Chaque support est identifié et traité selon son format.
Comment vais-je récupérer mes fichiers audio ?
Un espace Drive privé est inclus pendant 3 mois pour télécharger et partager vos fichiers. Vous pouvez ajouter une clé USB en option pour une copie physique.
En combien de temps c'est traité ?
Environ 15 jours ouvrés à compter de la réception en atelier. Vous êtes tenu informé par email à chaque étape du processus.
Mes supports originaux me sont-ils renvoyés ?
Oui, systématiquement. Ils sont renvoyés après traitement, avec la clé USB si vous l'avez choisie. Double sauvegarde numérique réalisée avant tout retour.
Ma K7 contient des parties vides, seront-elles numérisées ?
Les parties vides entre deux enregistrements sont conservées sauf si elles sont trop longues, auquel cas elles sont raccourcies pour rendre le fichier plus agréable à écouter.
Mon support est abîmé ou la bande est cassée. Que se passe-t-il ?
Les réparations légères (bande coupée, déroulement bloqué, nettoyage) sont incluses et gratuites. Si le support nécessite une restauration plus importante, nous vous contacterons pour vous proposer une solution avant toute intervention.
Pourquoi ne gravez-vous pas sur CD audio ?
Le CD se détériore avec le temps et nécessite un lecteur spécifique. Les fichiers MP3 256 kbps sont plus durables, plus faciles à copier, et se lisent sur tous les appareils actuels (ordinateur, smartphone, autoradio, enceinte connectée). Le CD est aujourd'hui une technologie obsolète.
Quel système de numérisation utilisez-vous ?
Nous disposons de 5 stations de capture audio avec différents lecteurs couvrant la quasi-totalité des formats grand public. Chaque station utilise un PC et une carte d'acquisition audio de qualité pour offrir le meilleur rendu possible selon le format.
Peut-on ne faire numériser qu'une partie d'une K7 ?
Nous numérisons les K7 dans leur intégralité. Cependant, le niveau d'encodage élevé (MP3 256 kbps) vous permet d'éditer et couper vos fichiers sur n'importe quel logiciel audio sans perte de qualité.
Peut-on commander sans être à l'aise avec internet ?
Oui. Un bon de commande PDF peut être téléchargé, imprimé et envoyé avec vos supports par voie postale. Nos équipes vous accompagnent par téléphone si besoin.
En ce moment
